Protección de Datos
Te rogamos que leas atentamente este Aviso sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, que contiene información importante sobre los datos personales de los usuarios, que se recogen cuando estos visitan el sitio web www.curielyzuchi.com (en adelante, el “Sitio”), como usuarios registrados o no registrados, y también independientemente de la adquisición de productos en el Sitio, y describe la modalidad de uso de dichos datos.
En Curiel y Zuchi nos preocupamos por proteger su privacidad personal. Por consiguiente, siempre nos esforzamos por proteger sus datos personales de la mejor forma posible y por cumplir con las normativas vigentes relativas a la protección de datos. A través de esta Política de privacidad, nos gustaría informarle de la forma en que Curiel y Zuchi procesa sus datos personales.
Te recordamos que este Aviso sobre la Protección de Datos de Carácter Personal está regulada por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Datos personales recopilados
- Compra en línea
El usuario podrá proceder a la compra en línea, aunque no sea Usuario registrado con una cuenta, proporcionando los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, ciudad, código postal, teléfono. Dichos datos son obligatorios y, por tanto, a falta de ellos, no es posible proceder a la compra en línea. Pueden introducirse otros datos opcionales a posteriori (p. ej., número de identificación fiscal, provincia, fecha de nacimiento y sexo): el hecho de que no se introduzcan dichos datos impedirá la prestación de ciertos servicios (p. ej., el envío de facturas o el envío de promociones el día del cumpleaños).
Asimismo, en el momento de la compra en línea, se proporcionan otros datos relativos a la venta, como, p. ej., los productos adquiridos, los códigos de producto, el importe o la talla. - Asistencia/solicitud de información
El usuario, para obtener un servicio de asistencia o para solicitar información, puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico tomblendsl@gmail.com - , indicada en el Sitio, o bien utilizar la sección “Contáctanos”, y deberá proporcionar datos personales, como, p. ej., nombre, apellidos o correo electrónico. Dichos datos son obligatorios y, por tanto, a falta de ellos, CURIEL no podrá prestar la asistencia solicitada. Asimismo, es posible proporcionar datos opcionales a posteriori (p. ej., teléfono): el hecho de que no se introduzcan dichos datos podría impedir a CURIEL llevar a cabo una actividad de asistencia adecuada a las solicitudes del usuario.
- Datos inherentes a la navegación
En el momento de la navegación por el Sitio por parte del usuario, se recopilan algunos datos, incluso mediante aplicaciones de terceros, entre los que se incluyen: direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por parte del usuario, las direcciones con notación URI (Uniform Resource Identifier), el horario de la solicitud, el método utilizado para la transmisión de la solicitud al servidor, el tamaño del archivo de respuesta obtenido, el código numérico que indica el estado de la respuesta por parte del servidor, el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el visitante, las diferentes connotaciones temporales de la visita (p. ej., el tiempo de permanencia en cada página) y los datos relativos al itinerario seguido dentro de la Aplicación, con especial atención a la secuencia de las páginas consultadas, a los parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario, así como la posición geográfica. También se utilizan identificadores unívocos de dispositivos para la publicidad (p. ej., Google Advertiser ID o identificador IDFA) - Cookies
- Compra en línea
- Ventas en línea
Los datos personales proporcionados por el usuario o recopilados en el momento de la compra, efectuada como usuario registrado o como usuario no registrado, se utilizarán para la gestión de los pedidos, para las correspondientes actividades administrativas y para cumplir con las eventuales obligaciones legales.
El tratamiento de los datos con los fines indicados se realiza en la medida necesaria para poder tramitar el pedido.
Los datos personales tratados para las compras en línea, realizadas por parte de usuarios no registrados en el Sitio, se conservarán durante la duración de la relación comercial, lo que incluye posibles trámites de devolución o procedimientos de reembolso. - Comunicaciones de los datos personales
Los datos personales del usuario se tratarán por personal autorizado del Titular y del Responsable.
Los datos personales podrán ser tratados también por terceros que presten, por ejemplo, servicios de transporte, servicios de envío de comunicaciones por medio de correo electrónico o SMS, servicios de mantenimiento de sistemas informáticos, servicios de pago, servicios de hosting y de infraestructura back-end. Los datos utilizados para el pago no están sujetos al tratamiento por parte del Titular, sino que son recopilados directamente por el gestor del servicio de pago solicitado, que opera como titular autónomo, con el fin de prestar al usuario los servicios de venta en línea.
Los sujetos antes mencionados tratarán exclusivamente los datos personales necesarios para prestar los correspondientes servicios y no estarán autorizados para tratarlos con otros fines.
Asimismo, los datos personales del usuario podrán ser comunicados a otros sujetos, como, p. ej., fuerzas del orden, autoridades administrativas o jurídicas y administraciones públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias o de disposiciones de la Unión Europea. - Tutela de la protección de datos de carácter personal de los menores
El tratamiento de los datos personales del menor es lícito siempre que el menor tenga como mínimo 16 años. Cuando el menor tenga una edad inferior a los 16 años, dicho tratamiento será lícito únicamente si y en la medida en que lo autorice el titular de la responsabilidad parental.
El Titular hará todo lo posible, en cualquier modo razonable y teniendo en cuenta las tecnologías disponibles, por verificar que el titular de la responsabilidad parental del menor dé dicha autorización.
Cuando el Titular o el Responsable tengan conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, procederán a su eliminación inmediata.
En caso de que el usuario no tenga la edad solicitada, se solicita que no se proceda al registro ni a la compra en línea, y que se solicite a un adulto (o bien a los propios padres o al propio tutor) que siga con los procedimientos necesarios. - Modalidades de tratamiento
Los datos personales recopilados a través del Sitio se tratan con modalidades e instrumentos principalmente informáticos, adoptándose las medidas de seguridad necesarias con el fin de reducir al mínimo los riesgos de distribución o de pérdida, incluso accidental, de los propios datos, de acceso no autorizado o de tratamiento no permitido o no conforme a los fines de recopilación indicados en el presente aviso.
Sin embargo, dichas medidas, por la naturaleza del medio de transmisión en línea, no pueden limitar y excluir, de ninguna manera, cualquier riesgo de acceso no permitido o de dispersión de los datos. Con ese propósito, se aconseja al usuario: verificar periódicamente que el ordenador dispone de dispositivos y de software adecuados para la protección de la transmisión en red de los datos, ya sean de entrada o de salida (como sistemas antivirus actualizados); verificar que el prestador de servicios de Internet ha adoptado medidas idóneas para la seguridad de la transmisión de datos en red (como, p. ej., firewall y filtros antispam); mantener reservados y no comunicar a nadie el nombre del usuario y la contraseña para acceder a la cuenta; modificar periódicamente la contraseña.
En caso de que el Titular considere que la seguridad de los datos personales del usuario de los que dispone o que tiene bajo su control se haya visto o pueda verse comprometida, él mismo informará al usuario de lo sucedido según las modalidades previstas en la ley vigente, utilizando los métodos por esta prescritos (proporcionando al Titular la propia dirección de correo electrónico, el usuario acepta recibir dichas comunicaciones en formato electrónico a través de dicha dirección de correo electrónico).
Los datos personales del usuario pueden ser tratados con fines de elaboración de perfiles, previa autorización del usuario, mediante el apoyo de instrumentos automatizados, con el fin de analizar los hábitos y las elecciones de consumo de los usuarios para ofrecer los productos y las iniciativas promocionales del Titular que mejor se adecuen a las preferencias de los usuarios.
Entrega
AVISO ACERCA DE LA COVID-19
Le informamos que nuestros tiempos de entrega normales pueden verse afectados debido a la pandemia global de la COVID-19. Estamos trabajando arduamente para mantener nuestro servicio de entrega a tiempo, además de garantizar la seguridad de nuestros empleados y clientes.
Agradecemos su comprensión durante este período. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier consulta.
Pondremos en práctica todas las medidas razonables para entregar el producto en el lugar de entrega solicitado en el pedido.
Realizamos entregas solamente dentro del territorio español, excluyendo las Islas Canarias, Melilla y Ceuta. Ofrecemos exclusivamente un servicio de Entrega estándar con un coste de 5,95 euros euros por cada pedido, y que será gratuito para compras superiores a 250 euros.
Pondremos en práctica todas las medidas razonables para realizar la entrega en el plazo indicado por nosotros en el momento de completar su pedido. Pondremos en práctica todas las medidas razonables para realizar la entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables (exceptuando los días festivos en esos locales) desde la fecha de confirmación del pedido, pero no podemos garantizar una fecha de entrega en firme.
Pondremos en práctica todas las medidas razonables para informarle si creemos que no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, pero, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida, daño, responsabilidad, coste, honorarios y gastos derivados de un retraso en la entrega.
Tras la recepción del pedido se le solicitará su firma para acreditar que ha recibido la entrega. Antes de firmar la entrega deberá inspeccionar el producto para comprobar que no presente ningún fallo, daño o defecto evidente. Deberá conservar el comprobante de entrega del producto con vistas a posibles negociaciones futuras con respecto al mismo.
Los precios de la página web incluyen iva, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. En caso de haber un error en los precios, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Podrá utilizar como medio de pago tarjetas bancarias (VISA y Mastercard) y Paypal. Al hacer clic en “encargarlo” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Los productos quedarán bajo su responsabilidad a partir del momento de la entrega, excepto cuando se produce un retraso en la entrega debido a un incumplimiento de sus obligaciones contractuales, en cuyo caso la responsabilidad pasará a la fecha en la que se habría llevado a cabo la entrega, de no haberse producido su incumplimiento. No seremos responsables de la pérdida o los daños causados al producto a partir del momento en el que se produce dicha transferencia de responsabilidad. Los Productos pasan a ser de su propiedad una vez que recibimos el pago completo, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.
Si usted no está disponible en el momento de la entrega de su pedido, el servicio de mensajería le dejará una nota con información pertinente acerca de una nueva entrega o recogida.
Si la entrega o recogida se retrasa debido a una negativa injustificable por su parte a aceptar la entrega del pedido, o si usted no acepta la entrega o recogida del producto a través del servicio de mensajería (dentro de las dos semanas posteriores a nuestro primer intento de entregarle el producto), en este caso podremos (sin que ello afecte a cualquier otro derecho o recurso que nos corresponda) retener la entrega o recogida del producto e informarle de la cancelación inmediata del contrato correspondiente, en cuyo caso le reembolsaremos a usted o a la entidad emisora de la tarjeta de crédito o de débito, según corresponda, cualquier importe que haya usted abonado en virtud del contrato aplicable.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros llamando al +34979748362 o escribiendo a la dirección de correo electrónico tomblendsl@gmail.com
Devoluciones y reembolsos
Política de devolución estándar de 30 días
Ofrecemos la posibilidad de devolver el producto en la mayoría de las compras realizadas, siempre que se devuelva en el mismo estado que se vendió. La devolución se realizará en un plazo de 30 días (a partir del día posterior a la recepción) para los artículos por los que se pagó el precio íntegro y de 7 días para aquellos de precio reducido o artículos en rebaja, de conformidad con la cláusula 6.1. El reembolso solo se ofrece si los Productos no se han utilizado y se devuelven en su estado original, tal como se describe en la cláusula 6.2.
Una vez que decida devolver los productos por el motivo que sea, estos deben permanecer sin utilizar y manipularlos con el máximo cuidado mientras permanezcan en su posesión. Los Productos deben devolverse intactos, sin daños, en su embalaje original y a la mayor brevedad posible. No debe retirar ninguna etiqueta del producto, incluidas las de seguridad. En el caso de prendas de vestir, asegúrese de manipular el producto con cuidado, no emplee fuerza innecesaria y no utilice perfumes, lociones de afeitado o desodorantes que puedan dejar olor o marcas en la prenda. No aceptaremos la devolución de un articulo si existen indicios de que estas instrucciones no se han respetado.
Procedimiento de devolución
1. Devolución Mediante El Servicio De Correo Postal
Este servicio es GRATUITO.
Las directrices para preparar su devolución son las siguientes:
- Quite cualquier etiqueta del paquete original y pegue la etiqueta de devolución que ha creado en línea en el paquete. Recuerda que siempre puedes volver al portal de devoluciones para imprimir de nuevo las etiquetas.
- Vuelva a empaquetar los artículos para su devolución en el embalaje original. En el caso de que tenga varios artículos que devolver, le rogamos que los empaquete en un mismo paquete o en distintos paquetes unidos con cinta adhesiva.
- Precinte bien el paquete utilizando la banda adhesiva del embalaje original. Si la caja o bolsa están dañados y no se pueden reutilizar, le rogamos que empaquete los artículos de otro modo.
En el correo electrónico de confirmación recibirá más información sobre la oficina de correo o el punto de recogida más cercanos.
2. Devolución Estándar
Escoja este método de devolución si prefiere utilizar su propio servicio de correo postal o mensajería. Recordarle que el coste será asumido por el cliente. Con el fin de procesar su devolución de forma eficaz y rápida, deberá completar el formulario de devolución incluido en la factura y devolverlo junto con los Productos, incluyendo el número de pedido. Todas las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Mayor, 69.
34001 PALENCIA
Nota: El artículo estará bajo su responsabilidad hasta el momento en que lo hayamos recibido y aceptado. Por su propia seguridad, le recomendamos que envíe el paquete a través de una empresa de mensajería que le asegure el valor de las mercancías. Le recomendamos que utilice una empresa de mensajería asegurada. El coste del envío de la devolución correrá a su cargo, excepto en los casos en que la mercancía sea defectuosa y así lo hayamos confirmado nosotros.
Mercancías defectuosas o incorrectas y reembolsos
Si el artículo que ha recibido es defectuoso o si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente escribiendo a la direccióntomblendsl@gmail.com o llamando al +34 979 74 83 62. Asegúrese de indicar el número de referencia del pedido, su nombre y dirección, teléfono de contacto y detalles del producto, así como el motivo de la devolución y si solicita el reembolso o la sustitución del artículo. Tenga en cuenta que el Servicio de atención al cliente se ofrece únicamente en inglés.
Cuando realice una devolución para obtener un reembolso:
(a) Tras haber cancelado el Contrato entre nosotros dentro de los treinta días del período de reflexión, procesaremos el reembolso del importe lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir del día en que usted nos comunicó la cancelación. En este caso, reembolsaremos el coste del Producto en su totalidad (incluyendo gastos de envío incurridos al enviarle el artículo). Sin embargo, usted asumirá el coste de devolución de los Productos.
(b) Por cualquier otro motivo, incluyendo la devolución de productos defectuosos, examinaremos el articulo devuelto y le comunicaremos si tiene derecho al reembolso a través de correo electrónico y en un plazo de tiempo razonable. Si confirmamos el reembolso, por lo general procesaremos el reembolso del importe lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir del día en el que le confirmemos por correo electrónico el reembolso del importe por un Producto defectuoso. En el caso de los Productos devueltos debido a un defecto confirmado por nuestra parte se reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío del artículo y el coste razonable asumido por usted para devolvernos el artículo. En cualquier otra situación, usted será responsable del coste de los gastos de envío y los gastos de devolución del artículo.
(c) El reembolso del importe abonado por el Producto se lleva a cabo mediante el mismo método que usted utilizó para realizar el pago de la compra.
Última actualización: Marzo 2021
Precio y pago
4.1 Todos los precios y ofertas mantendrán su validez tal como se publican periódicamente. Respetaremos el precio en euros del producto mostrado en la web en el momento de realizar el pedido, excepto en casos de errores obvios.
4.2 Los precios que aparecen en la web se expresan en euros e incluyen IVA de conformidad con el tipo aplicable legalmente vigente. A menos que se indique lo contrario, estos precios no incluyen los gastos de envío, que serán añadidos al importe total debido.
4.3 Los precios de los productos se establecen al principio de cada temporada utilizando los tipos de cambio de monedas vigentes. Estos precios están sujetos a cambios si se produce una variación en el tipo de cambio aplicable antes de que su pedido haya sido aceptado, o si los artículos se ven sujetos a descuentos en cualquier momento durante el período de venta.
4.4 Si su tarjeta de crédito o débito no está denominada en euros, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en el que la entidad emisora de su tarjeta procesa la transacción.
4.5 Nuestra web contiene un gran número de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, el precio de alguno de los Productos que aparecen en ella sea incorrecto. Normalmente verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío; por ello, si el precio correcto de un Producto es inferior al indicado, le cobraremos este importe inferior cuando se efectúe el envío del Producto. Si el precio correcto de un Producto es superior al indicado en nuestra web, por regla general, según nuestro propio criterio, nos pondremos en contacto con usted solicitando instrucciones antes de enviar el Producto, o para cancelar su pedido e informarle de dicha cancelación.
4.6 No estamos obligados a proporcionarle el Producto si este presenta un precio (inferior) incorrecto, incluso después de haberle enviado la Confirmación de envío, si el error de precio es evidente y manifiesto y hubiera podido reconocerse de forma razonable como precio incorrecto.
4.7 El pago se puede realizar mediante Visa o MasterCard, o a través de cualquiera de las opciones de pago especificadas en nuestra web periódicamente. Cargaremos el pago en su cuenta en el momento del envío de su pedido a CurielyZuchi. Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito utilizada es de su propiedad, o que ha recibido autorización expresa del titular de la tarjeta de crédito o débito para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta de pago no autoriza el pago a CurielyZuchi, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. En caso de rechazarse la autorización y la validación de su tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Al realizar un pedido en nuestra web usted declara y garantiza que los datos proporcionados para efectuar el pago de su pedido son válidos y correctos, y una vez que su pedido sea aceptado y procesado, el pago se realizará en su totalidad y usted nos concede autorización expresa para llevar a cabo aquellas comprobaciones que estimemos oportunas.
5. Promociones
5.1 Podríamos optar por realizar ciertas promociones durante el año. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar una promoción en cualquier momento y sin aviso previo, dichas promociones serán válidas hasta fin de existencias. Los códigos promocionales serán de nuestra propiedad, no son transferibles y no podrán reproducirse de forma alguna ni utilizarse conjuntamente con ninguna otra oferta.
6. Reglamento de contratos celebrados con consumidores 2013 (Información, Cancelación y Cargos Adicionales): período de reflexión
6.1 Si es usted un consumidor con residencia en la Unión Europea, bajo los términos del Reglamento de contratos celebrados con consumidores del 2013, podrá cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los treinta días (catorce días para productos de precio reducido o artículos en rebaja), laborables a partir del día posterior a la recepción de los Productos. En ese caso, se le reembolsará en su totalidad el precio pagado por los Productos en la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pago. A menos que el producto sea defectuoso o no se corresponda a la descripción, usted será el responsable de los gastos de devolución de los Productos.
6.2 Si desea cancelar un Contrato, deberá informarnos de ello por escrito. Asimismo, deberá devolver los Productos inmediatamente, en el mismo estado en que los recibió y asumiendo todos los gastos y riesgos. No debe retirar ninguna etiqueta del Producto, incluidas las de seguridad. Está legalmente obligado a cuidar los Productos de forma razonable mientras estén en su posesión. De no cumplir con esta obligación, podríamos tener un derecho de acción contra usted por indemnización.
6.3 Como consumidor, usted tiene derechos legales con respecto a aquellos Productos que sean defectuosos o que no se correspondan con la descripción, lo cual no afecta sus derechos de devolución y reembolso establecidos en esta cláusula 6.